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新型コロナウイルスの感染拡大に伴い弊社提携配送会社様にて一部地域のお届けに遅延が発生しております。 配送遅延地域の詳細はヤマト運輸様ホームページをご確認下さい。

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4/1(水)~4/30(木)までの間、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止策として 土曜日・日曜日を完全休業日とさせていただきます。 ご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんが何卒よろしくお願い申し上げます。

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よくあるご質問

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

Q&A

  • サイズ・カラーについて
    • カラーについて

      カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。
      ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
      商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。

      ※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
    • サイズについて

      商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。
      当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、SAISON DE PAPILLON独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については「サイズガイド」をご確認ください。
      ※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
      ※商品によっては1~2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
  • メールが届かない場合
    • 当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。詳しくは以下の内容をご確認ください。

      携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

      docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
      以下のドメインを受信できるように設定してください。

      以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
      @saisondepapillon.com
      ※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

      PCメールアドレスをご利用の方

      お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
      (特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方)
      その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
      ※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。

その他の事項はご利用ガイドをご確認ください

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