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よくあるご質問

初めてこのショッピングサイトをご利用になる方へ、よくある質問をまとめてあります。ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

Q&A

  • サイズ・カラーについて
    • カラーについて

      カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。
      ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
      商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。

      ※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
    • サイズについて

      商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。
      当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、SAISON DE PAPILLON独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については「サイズガイド」をご確認ください。
      ※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
      ※商品によっては1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
  • メールが届かない場合
    • 当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。詳しくは以下の内容をご確認ください。

      携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

      docomo、au、softbankなど各キャリアのセキュリティ設定のためユーザー受信拒否と認識されているか、お客様が迷惑メール対策等で、ドメイン指定受信を設定されている場合に、メー ルが正しく届かないことがございます。
      以下のドメインを受信できるように設定してください。

      以下ドメインを受信できるように設定をお願い致します。
      @saisondepapillon.com
      ※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

      PCメールアドレスをご利用の方

      お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
      （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
      その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
      ※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。

その他の事項はご利用ガイドをご確認ください

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