ご注文について

  • ご注文方法について
    • 当サイトでご注文される際は、ご希望の商品の色、サイズを選択し、カートへ入れてください。
      以下のSTEPに沿って進めますと、ご注文を完了いただけます。

      1 欲しいアイテムを見つける

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      商品一覧、キーワード検索、各特集などから商品をお探しいただけます。

      2 商品の詳細をチェック

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      商品ページでは、商品の画像や色、サイズ、価格、在庫などを確認する事ができます。 ログイン中であれば、 マークのアイコンをクリックするとお気に入りアイテムに登録されます。

      3 商品をカートへ入れる

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      欲しい商品のカラー、サイズを選んで頂き、「カートに入れる」をクリック。

      4 カートの中身の確認

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      カートの中身をご確認頂き、商品名と数量、配送料などをチェックし、 ご購入の手続きに進む場合は「ご注文手続きへ進む」をクリックします。 AmazonPayをご希望の場合は、「Amazonアカウントでお支払い」をクリックします。 ショッピングを続けたい場合には「買い物を続ける」をクリックします。

      5 ログイン又は会員登録

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      会員の方はIDとパスワードを入力して「ログイン」をクリックします。 会員登録をされていない場合は「会員登録せずお支払い」または「会員登録してお支払い」をお選びください。 AmazonPayをご希望の場合は、「Amazonアカウントでお支払い」をクリックします。

      6 ご注文情報入力

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      必要な情報をご入力頂きます。 会員登録をしていない方は「会員登録をする」にチェックを入れると登録も同時に出来ます。 ログインしている方は、使用するポイント数もこちらで入力して頂きます。 最後に「入力内容を確認する」をクリックします。

      7 ご注文情報の確認

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      ご注文する内容をご確認頂いて、お間違いが無ければ「注文する」をクリック。

      8 ご注文完了！

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      「ご注文完了」という画面が表示されましたら、ご注文の手続きは完了となります。 配信された注文完了メールもしくはこのページを印刷する等をして、 大切に保管くださいますようお願いいたします。




  • ご注文確認メールについて
    • ご登録のメールアドレスへcustomer@saisondepapillon.comから「ご注文完了メール」が配信されます。
      当サイトからのメールは、迷惑メール対策のためのセキュリティの設定などにより、注文確認メールなどが届かない場合がございます。

      携帯・スマートフォンのアドレスをご利用の方

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      @saisondepapillon.com
      ※ドメイン指定受信の手順については各キャリアへご確認ください。

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      お使いのメールサービス、メールソフト、ウィルス対策ソフト等の設定により「迷惑メール」と認識され、メールが届かない場合があります。
      （特にYahoo!メールやHotmailなどのフリーメールをお使いの方）
      その場合は「迷惑メールフォルダー」等をご確認いただくかお使いのサービス、ソフトウェアの設定をご確認ください。
      ※迷惑メール設定の手順については各サービスへご確認ください。
  • ご注文のキャンセルについて
    • ご注文確定後のキャンセル・変更はお受けいたしかねます。よくご確認のうえ、ご注文くださいますようお願いいたします。
      また、注文内容の不備等の理由により弊社から連絡後、2週間以内に返信がない場合はご注文をキャンセルいたします。
      お問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
  • クーポンについて
    • ご注文手続きにお進みいただきますと、ご注文情報入力時に当店が発行中のクーポンをご確認いただき、ご利用いただくことが可能です。
      ・クーポンについてはマイページの「割引クーポン」からもご確認いただけます。
      ・クーポンは自動付与のため、お客様側でのクーポン取得は不要です。
      ※クーポンコードが必要なクーポンはクーポン一覧に表示されません。
      ご注文情報入力時にクーポンコードをご入力くださいますようお願いいたします。
      クーポンについて詳しくはこちら
  • ショッピングカートについて
    • 当サイトのショッピングカートシステムでは、以下の2つの理由により、カート内から商品が消失する場合がございます。
      いずれの場合も、商品をカート内に戻す返還措置はございません。あらかじめご了承ください。

      カートの有効期限が切れてしまった場合

      当サイトのショッピングカートの有効期限は、商品をカートに入れてから「60分」となります。60分経過後、カート内の商品はすべて削除されます。
      また、お客様が商品を入れてから無動作時間が続く場合も、自動的にカートから商品が削除されます。ご注意ください。
      ※無動作時間とは、「ページ移動をしない」「ネット接続が途中で途切れている」 「ブラウザを閉じてしまった」等を指します。
      ※カートに商品を入れた段階で、お客様の在庫が確保されるわけではございません（他のお客様にも購入できる状態となります）のでご注意ください。

      お客様のご注文中にサーバーエラーが生じてしまった場合

      サーバーエラー発生時、カートに確保いただいている商品が削除されてしまう場合がございます。
  • ご注文履歴について
    • ご注文内容はマイページの『購入履歴』より確認ができます。
      また、ご注文確定後、登録メールアドレス宛に「ご注文確認メール」をお送りいたしますのでこちらからも確認可能です。
      ログインせずご注文いただきました場合は、ご注文履歴には掲載されません。あらかじめご了承ください。

お支払いについて

  • お支払いについて
    • 商品代金のお支払い方法はクレジットカード支払い／AmazonPay／後払い（後払い.com）からお選びいただけます。

      クレジットカード
      利用可能なクレジットカードの種類
      VISA、MASTER、JCB、AMEX、DINERS、NICOS
      （海外発行のクレジットカードはご利用いただくことができません。）

      分割回数
      一括

      引き落としのタイミング
      ご注文後、お客様のクレジットカードの有効性（限度額・有効期限など）を確認し、商品発送完了後、クレジットカードのご請求を確定いたしております。
      そのため、予約商品をご購入いただいた場合、商品出荷後の決済の確定となります。
      ご購入日から若干の時間差が発生いたします。ご了承ください。

      引き落とし名義
      「ＳＡＩＳＯＮ　ＤＥ　ＰＡＰＩＬＬＯＮ」名義です。

      注意事項
      何らかの理由により、クレジットカードエラーが発生した場合、発送手続きを中断し、メールにて別途ご連絡いたします。 その場合、配達希望日時をお受けいたしかねる場合がございます。あらかじめご了承ください。
      ご注文情報送信などお客様の個人情報を入力するページには、SSLを利用した暗号化システムを採用しております。 お客様の個人情報がサーバーに送信される際に、通信が暗号化されるため、外部（第三者）へ個人情報が読み取られることはありません。

      Amazon Pay
      Amazon.co.jpにご登録の住所・クレジットカード情報を利用してご注文いただけます。ご利用になるには Amazon.co.jpアカウントが必要です。

      注意事項
      商品のお届け先住所について、Amazon Payに登録いただいております配送先が反映されます。事前にお届け先に誤りがないか、ご確認をお願いいたします。複数のご注文番号を1つにまとめての発送（同梱）がいたしかねます。

      後払い（後払い.com）
      後払い.com【後払いドットコム】コンビニ・銀行・郵便局で後払い決済
      後払い（コンビニ・郵便振替・銀行振込：ご請求後14日以内のお支払い）
      ●初めてご注文いただくお客様にはお勧めの決済方法です。

      決済手数料：220円（税込）

      ●商品はお支払い前に発送されます
      ●ご利用になれるコンビニエンスストア（全7社、全国60,000店舗以上）
      セブン-イレブン/ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/ポプラ/生活彩家/くらしハウス/スリーエイト/ＭＭＫ設置店
      (※コンビニの場合、30万円を超えるお支払いはできません。）
      ●銀行・郵便局でもお支払いいただけます。
      ●当店にかわり、後払い決済運営会社の株式会社キャッチボールより請求書が送られます。
      ●商品到着と請求書の到着は別になります。配送状況により請求書が先に届く場合がございますのでご注意ください。
      ●請求書発行日から14日後までに、上記コンビニ、金融機関でお支払い下さい。
      ●お支払い代金は「商品代金＋送料550円＋決済手数料220円（＋銀行振込み・郵便振替ご利用の場合はお振込み手数料）」となります。
      ●ギフト注文やプレゼント注文（商品配送先が注文者住所と異なる場合）でもご利用いただけます。
      ●後払い.comの払込み受領票（コンビニ払い）、銀行振込み・郵便振替受領票を領収書としてご利用いただけます。

      【後払い.comご利用の方は必ずお読み下さい】
      ●当サービスは株式会社キャッチボールの運営する「後払い.com(ドットコム)」により提供されます。
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      および他のお店で後払い.comをご利用されて未収となっている金額との合計が左記の額を超過する場合もご利用いただけませんのでご注意下さい。
      ●期日以内にお支払いがない場合、再度の請求ごとに305円(税抜278円)の再請求発行手数料がかかりますのでご注意下さい。
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      ご注文では翌日午前中のご回答となります（お客様側でしていただく作業はございません）。
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      請求関連業務に必要な範囲のみで株式会社キャッチボールに提供させていただきます。
      ●与信結果によっては当サービスをご利用いただけない場合もございますので、予めご了承下さい。
      与信結果がNGだった場合は、他の決済方法にご変更いただくことになります。
      ●商品の配送先を配送業者の営業所止め（営業所来店引取り）、転送依頼することはできません。
      ●サービスをご利用いただいた場合は、上記注意事項及び下記サービスの流れにご同意いただいたものとみなさせていただきます。

      【後払い.comご利用時の流れ】
      １．「後払い」の決済方法を選択し、注文をします。
      ２．株式会社キャッチボールにて与信を行い、結果をお伝えいたします（通常1～3時間、夜間のご注文には翌日回答となります）。
      ３．商品を発送いたします。
      ４．商品到着／請求書到着。（商品は当店・請求書は株式会社キャッチボールから送られるため、それぞれ別々に届きます）
      ５．請求書発行日より14日間以内に上記コンビニ・金融機関でお支払い下さい。


商品について

  • 在庫について
    • 当店は複数店舗を運営しております。そのため、ご注文のタイミングによっては商品をご用意できない場合があります。 ご用意できない場合は、ご注文はキャンセルとなります。 当サービスでは商品の発送をもって売買契約成立となります。
  • カラーについて
    • カラー表記は、弊社管理上のカラーを表記しております。
      ブランドの正規カラー表示や商品の色味と異なる表記の場合もございます。
      商品の画像は、できるだけ商品に近いカラーにて、掲載をしております。
      同じカラー名でも商品により色味が異なりますので、色味につきましては商品ページ「拡大画像」にてご確認下さい。
      ※お客様のモニターの設定により、色味に違いが発生してしまう場合もございます。あらかじめご了承ください。
  • サイズについて
    • 商品のサイズは、商品ページに記載されている「アイテムサイズ」をご覧ください。
      当サイトで販売している商品は「サイズガイド」に従い、独自の採寸方法により計測を実施しています。詳細については「サイズガイド」をご確認ください。
      ※全て平台に平置きし外寸を測定しております。
      ※商品によっては1～2cmの誤差が発生してしまう場合がございます。
      ※Sサイズ・Mサイズと表示されていても、商品によりサイズが異なります。
      ※詳しくはこちらをご確認ください。
  • 洗濯表記について
  • 予約商品について
    • 商品表示画面に [この商品は予約商品です] と記載している商品は予約商品となります。
      予約商品は商品入荷後の発送となりますので、「お届け予定」をご確認のうえ、ご注文ください。
      ※生産の都合上、商品の納期遅延が生じる場合がございます。
      ※商品の画像は、サンプルのため、実際の製品とは仕様や加工、サイズ等が若干異なる場合がございます。
      ※為替・生産上の都合等で販売価格が修正となる場合がございます。
      ※予約商品と通常商品の同時注文はできかねます。別々の清算をお願いいたします。
      ※予約商品はキャンセル・サイズの変更はできません。
      ※予約商品はクレジット決済のみとなります。
      ※同一商品の場合、予約商品が入荷次第あわせての発送となります。
  • セール商品について
    • 商品は予告なく価格変更を行う場合がございます。ご注文確定後、商品のお値引きなどは対応いたしかねます。
      ご注文のタイミングにより、お支払い方法の変更や同梱手配をお受けいたしかねる場合がございます。
      ご注文が集中し同時注文による欠品が発生する可能性がございます。
      多くのご注文をいただくため、発送手配までにお時間をいただく場合がございます。

商品の配送について

  • 発送方法について
    • 通常便（ヤマト運輸）
      お届け日数　-　発送より2～3日前後
      配送状況　-　追跡可能
      日時指定　-　可能
      ネコポス（メール便）
      お届けまでの日数　-　発送日から2～5日

      ※お届け先が遠方の場合、離島など一部地域はさらに数日要する場合があります。

      配送状況　-　追跡可　　※ポスト投函
      日時指定　-　不可
  • 送料について

    • 宅配便（ヤマト運輸）

      商品代金（税込） 発送時送料（税込）
      4,950円未満 550円
      4,950円以上 送料無料

      ネコポス（メール便）

      2点以上のご注文で「メール便」をお選びいただいた場合、通常便（ヤマト運輸）送料無料にて発送いたします。
  • ご注文商品の手配について
    • 14時までのご注文は当日発送となります。（弊社休業日（土、日、祝日）除く）
  • メール便発送商品について

    • メール便をお断りしている商品の基準

      ネコポス（メール便）規定サイズを超えているもの
      壊れやすい商品（圧に弱いアクセサリー類、箱入り商品など）
      高額と判断した商品（メール便サイズ目安も、商品の大きさでなく、価格で決められている場合があります）
      【メール便可】商品とご一緒に、メール便不可の商品(【メール便可】の記載がない商品)をご購入いただいている場合

      送料 全国一律220円（税込）【1配送先につき】
      日時指定 日時指定をお受けすることはできません。
      原則としてポストまでのお届けとなりますので、手渡しや不在票の投函はございません。
      配送日数 商品発送後、3～5日程度
      保証 商品の遅延・不着・紛失および破損といった配送事故につきましては、保障いたしかねます。


  • 日時指定について

    • メール便対象商品・予約商品のご注文を除き、配達日時を指定いただくことが可能です。ご希望の場合は、ご注文時に配達希望日時をご指定ください。

      配送の確認・変更について

      ヤマト運輸配送伝票番号・配送状況の確認は 『ご注文情報』 の発送状況より可能です。
      伝票番号をご確認の上、『ヤマト運輸のお荷物お問い合わせシステム』 より発送状況をご確認ください。
      商品発送後の配送指定変更や配送先ご住所などの変更、また指定時間をすぎても商品が届かないなどのお問合せにつきましては、 伝票番号をご確認の上、お客さまの地域の担当営業店へ直接ご連絡をお願いいたします。
      お近くのヤマト運輸営業所はこちらからご確認ください。

      ※営業所留めでの発送は行っておりません。
  • ギフト配送・ラッピングについて
    • 当店では、こちらでお包みしての発送サービスに関しては対応を行っておりません。
      また、ラッピングキットなどの販売も行っておりません。
      あらかじめご了承ください。

返品・交換について

  • 返品・交換について
    • 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一商品の不良・破損・誤納品がございます場合、 誠にお手数をおかけいたしますが、
      商品お届け後「3日以内」に当店のカスタマーサポート（customer@saisondepapillon.com）までご連絡くださいますようお願いいたします。
      ご連絡確認後、不良商品の返品・交換手順につきましてご案内いたします。
      大変恐れ入りますが下記の場合は初期不良の場合も返品・交換がお受けできませんので予めご了承下さい。
      ・納品書がない商品
      ・タグ・ラベルなど、付属品のない商品
      ・到着より3日以上経過した商品
      ・一度ご使用になられた商品
      ・セール商品、クーポン利用商品
      ※イメージ違い／サイズがあわない等で返品をご希望の際、ご返送の送料につきましてお客様にご負担をお願いしております。 返品をご希望の場合は、当店にてあらためて手順をご案内いたしますので、カスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。
      ※当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品をお受けすることが致しかねます。
  • 返送方法について
    • 下記住所まで、商品のお受け取りから「7日以内」に到着するよう、商品を「宅配便」等でお送りください。

      〒272-0032
      千葉県市川市大洲1-2-27
      株式会社ACEHIGH
      TEL : 047-712-5699

      ※お客様のご都合による返品の場合、送料はお客様にてご負担いただきます。
      ※当店へ事前にご連絡がなく商品を返送された場合は、返品をお受けすることが致しかねます。
      ※配送伝票は返金対応が完了するまで、大切に保管ください。
      ※返送の際、普通郵便、レターパックは使用しないでください。万が一、配送事故があった場合、賠償が適用されません。

  • 返金について
    • 詳細については、別途ご案内いたしますので、カスタマーサポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。

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